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收银员工作总结范文
一、在工作中，我一直提醒自己要换位思考，认真对待每一位顾客。本着“顾客就是上帝”的原则，我认为，收银员观察顾客的一种眼神，一个动作，都能反映出他们的心情。
二、在任何收银台，不管有没有顾客，我们收银员都要保持微笑。对那些到我们收银台查询的顾客，我们应该以一种礼貌的态度回复他们。
三、认真做好收银工作，一般话简短清晰即可，避免引起不必要的麻烦。注意聆听顾客的话，了解顾客的需求，再以姓氏或别的礼貌称呼称呼顾客，并尽快做出相应的解决措施。
四、多了解有关店面的情况，如多大面积，各个区域分布哪些品牌，有哪些折扣等。对于我们购买商品起到关键的作用。
五、当收银到一定程度时工作会特别繁忙，这时要提醒自己不能情绪化，否则会影响收银效率不说，还会影响周围的顾客。所以要以微笑的面对每一位顾客，不管顾客对我们有多么不满，只要我们真诚的对待他们，他们也会真诚的对待我们。
六、 即使不是正式的顾客前来购物我们也要做到绝对的谨慎以及对待他们的态度要积极热情耐心周到
通过近一年收银的工作，我明白和体会到了其中的辛苦与快乐。我发现收银看似一项简单的工作，但绝非简单。能以阳光灿烂的心态面对工作和生活的我才认为自己是幸福的。记得任何单位，超市会挑选有能力的人留任工作。我也相信自己能够通过不断地学习和努力工作，得到更大的提升！成为经理或许很遥远但我知道没有量变就不会发生质变！为此我也一直在想应该如何进一步的提升自己已更好的迎接挑战！但渐渐发现要做好工作就必须认真学习并虚心向他人请教！只有这样才可以更快进步！所以我会继续保持认真的学习态度虚心接受他人的批评并努力改正！以追求更高的起点和发展更好的自己！
以上是我对一年工作的总结，有不对之处请领导指正！谢谢！
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